로블록스 해킹 당했어요 게임 들어가보니 해킹 당했더라구요..?비밀번호 바꾸려는데 이미 해커가 이메일 , 전번

게임 들어가보니 해킹 당했더라구요..?비밀번호 바꾸려는데 이미 해커가 이메일 , 전번 다 끊어서 비번을 못 바꾸는 상황이에요 로블본사에 보내둔 상황이고현질한 영수증이 필요한데 동생,내꺼 동일한 카드로 현질해서 찾기 어려워요 그냥 찍어보내도 좋을까요?

로블록스 계정 해킹으로 인해 많이 당황스럽고 힘든 상황이시리라 생각됩니다. 해커가 이메일과 전화번호를 모두 변경하여 비밀번호를 재설정하기 어려운 점, 그리고 결제 영수증을 찾는 데 어려움을 겪고 계시는군요.

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동일한 카드로 동생분과 질문자님의 계정에 현질을 하셔서 영수증 구분이 어렵다는 점 충분히 이해합니다. 이 경우, 모든 현질 영수증을 찍어서 로블록스 본사에 보내시는 것이 좋습니다. 비록 구분이 어렵더라도, 로블록스 측에서는 제출된 영수증 정보와 내부 결제 기록을 대조하여 질문자님의 계정 구매 내역을 확인하려고 할 것입니다.

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가능하시다면, 영수증들을 보내실 때 질문자님의 계정과 관련된 것으로 추정되는 구매 일자나 금액 등을 함께 명시해주시면 본사에서 확인하는 데 더 도움이 될 수 있습니다. 하지만 명확히 구분이 어려우시다면, 현재 가지고 계신 모든 관련 영수증을 빠짐없이 제출하시는 것만으로도 중요한 증거 자료가 될 수 있습니다. 계정의 소유권을 증명할 수 있는 최대한의 정보를 제공하는 것이 가장 중요합니다.

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